rootHR 서비스 이용약관(2026.03.19)

제 1 조 (목적)

본 약관은 (주)사람누리(이하 “회사”)가 제공하는 SaaS 기반 HR 솔루션 ‘rootHR’ 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건, 절차, 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

서비스: 회사가 운영하는 rootHR 플랫폼을 통해 제공되는 CoreHR, 근태관리, 급여관리, 인사평가, 교육관리 등의 소프트웨어 서비스를 말합니다.
고객(사): 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 기업, 단체 또는 개인사업자를 의미합니다.
관리자: 고객을 대표하여 서비스 이용 권한을 설정하고 운영하는 계정을 말합니다.
구성원: 고객사로부터 접속 권한을 부여받아 서비스를 이용하는 임직원을 말합니다.

제 3 조 (이용계약의 성립 및 신청)

이용계약은 고객이 되고자 하는 자(이하 “신청자”)가 회사가 정한 양식에 따라 이용 신청을 하고, 회사가 제공하는 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
신청자는 회사가 요구하는 기업 정보(사업자등록번호, 대표자명 등) 및 관리자 정보를 정확하게 제공해야 하며, 회사는 필요한 경우 본인 확인 또는 실명 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우 나. 서비스 이용료를 체납하고 있거나 과거 체납 기록이 있는 경우 다. 부정한 용도 또는 영리 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우 라. 회사의 기술적 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우
이용계약의 성립 시점은 회사가 서비스 내에 ‘가입 완료’를 표시하거나, 신청자에게 이메일 등으로 승낙의 통지가 도달한 시점으로 합니다.

제 4 조 (서비스 이용요금 및 환불)

서비스 이용료는 회사가 고지한 요금 체계에 따릅니다.
고객은 월간플랜, 연간플랜 요금체계에 따라 이용료를 결제일에 맞춰 사전에 지불해야 하며, 미납 시 회사는 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다.
연간플랜 중도해지 및 환불:
- 가. 고객의 사정으로 1년 약정 상품을 중도 해지 및 환불을 요청할 경우, 초기 기술지원 및 인프라 구축 비용 1,000,000원을 우선 공제합니다.
- 나. 위 공제 후 남은 잔여 기간 이용료의 50%에 해당하는 금액을 최종 환불합니다.
- 다. 프로모션 등으로 할인 혜택을 받은 경우, 환불 시에는 정상가를 기준으로 이용료를 재산정하여 공제할 수 있습니다.

제 5 조 (데이터의 소유 및 보안)

고객 및 구성원이 서비스에 입력한 인사 데이터 등 모든 정보의 소유권은 고객에게 있습니다.
회사는 고객 데이터를 서비스 제공 목적 외에 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 비식별화된 통계 데이터는 서비스 개선 목적으로 활용될 수 있습니다.
회사는 데이터 보호를 위해 암호화 및 보안 시스템 운영 등 기술적·관리적 보호 대책을 수립하고 이행합니다.

제 6 조 (서비스 제공 및 제한)

회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하나, 설비 점검이나 장애 복구 시 서비스 이용을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전 공지를 원칙으로 합니다.
정기 점검 등 부득이한 사유로 서비스가 중단될 경우 사전에 공지합니다.
회사의 고의 또는 중과실로 인한 장애 발생 시, 회사는 내부 운영 정책에 따라 이용 기간 연장 등의 방법으로 합리적인 범위 내에서 보상할 수 있습니다.

제 7 조 (회사의 의무)

회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
회사는 서비스의 정상적인 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 가능한 한 빠르게 설비를 수리하거나 복구하며 서비스를 안정적으로 유지하는 데 최선을 다합니다.
회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
회사는 이용약관에서 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만, 장애 처리나 데이터 보호 등 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우에 한하여 접근할 수 있습니다.

제 8 조 (고객의 의무 및 금지사항)

고객은 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 회사는 서비스 웹사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
고객은 서비스 사이트를 통해 음란 정보, 불법정보, 유해정보, 불법도박정보 등을 유통, 게재, 링크하기 위한 목적으로 사용할 수 없으며, 법률상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유∙관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
서비스를 이용하여 제 3 자의 개인정보를 처리, 관리, 이용 또는 이에 접속하는 경우, 고객은 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호해야 하며, 회사는 이와 같은 행위로 인해 발생하는 제 3 자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
고객이 서비스를 통해 불법 소프트웨어 또는 스팸 메일을 배포 또는 발송하여 다른 고객 또는 제 3 자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임이 없으며 해당 고객은 회사를 면책 시키고 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
고객은 서비스의 안정적인 운영을 방해하거나 파괴시키는 소프트웨어 바이러스를 포함하는 데이터를 게시 또는 전송해서는 안됩니다.
고객은 회사의 동의없이 제 3 자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대할 수 없습니다.
회사의 서비스 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠[텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 디지털 다운로드 등]는 회사 또는 그 콘텐츠 제공자의 자산이며, 저작권법 등 관련 법령에 의해 보호됩니다.
고객은 회사와의 별도 합의가 있거나 회사의 명시적인 서면 동의가 있는 경우를 제외하고, 콘텐츠의 전부 또는 일부를 상업적 목적으로 복제, 복사, 사용할 수 없으며, 다운로드 또는 변경하거나 재판매를 하여서는 안됩니다. 또한, 고객의 콘텐츠 사용권한에는 데이터 마이닝, 로봇이나 이와 유사한 데이터 수집 및 추출 도구의 사용이 포함되지 않습니다.

제 9 조 (회사에 의한 서비스 이용의 정지 또는 종료)

회사는 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
- 가. 고객이 요금을 납부 월까지 납입하지 않은 경우
- 나. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보 전송, 광고성 정보를 전송 또는 매개하는 행위를 하거나 이러한 행위가 발생하는 경우
- 다. 고객 서버에서 실행중인 프로그램으로 인해 다른 고객 시스템의 운영에 피해가 발생하거나, 회사의 서비스 운영에 지장 또는 장애가 발생한 경우 또는 그러한 피해 내지 지장, 장애가 발생할 위험이 있는 경우
- 라. 고객이 서비스를 이용 중 비정상 과다 트래픽이 발생하여 네트워크에 영향을 끼치는 경우
- 마. 고객의 서비스 이용이 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
- 바. 고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
- 사. 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객의 정보에 대해 제 3 자가 권리 침해를 주장하는 등 (이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
- 아. 법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
- 자. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우
상기 제 1 항에 따른 사유로 인해 고객의 서비스 이용을 정지시키는 경우, 회사는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 회사는 제 1 항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 통지합니다.
회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

제 10 조 (손해배상 및 책임의 제한)

회사의 고의 또는 중과실로 인하여 손해가 발생한 경우 회사는 내부 운영 정책에 따라 보상할 수 있습니다.
회사의 귀책 사유로 인하여 사전 공지 없이 서비스가 연속 4시간 이상 중단될 경우, 고객의 요청에 따라 다음과 같이 보상합니다.
- 가. 보상 기준: 장애 시간의 2배에 해당하는 이용 시간을 무상으로 연장합니다.
배상 한도: 회사가 부담하는 모든 손해배상액의 합계는 어떠한 경우에도 해당 소송 사유 발생 직전 이용기간 동안 고객이 회사에 납부한 실 이용료 총액을 초과할 수 없습니다.
천재지변, 전쟁, 국가적 네트워크 장애 등 회사가 직접 통제할 수 없는 외부 요인으로 발생한 손해에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.

제 11조 (개인정보의 보호 및 위탁)

회사는 관련 법령 및 회사의 ‘개인정보 처리방침’에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
고객은 구성원의 개인정보를 회사에 제공할 때 적법한 동의 절차를 거쳐야 하며, 회사는 고객으로부터 개인정보 처리를 위탁받은 ‘수탁자’의 지위를 가집니다.

제 12조 (이용 정지 및 직권 해지)

회사는 고객이 이용료를 지급기일까지 납부하지 않거나 본 약관의 의무를 위반한 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 정지하거나 계약을 직권 해지할 수 있습니다.
서비스 이용계약 해지 시, 고객은 데이터 삭제를 요청하여야 하며 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

제 13조 (약관의 변경 및 통지)

회사는 약관 변경 시 적용일 7일 전(중요 변경은 30일 전)에 공지합니다.
회사는 서비스 내 게시판 또는 등록된 이메일을 통해 이용자에게 통지합니다.

제 14조 (준거법 및 재판관할)

본 약관은 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
본 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지 관할 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

부칙
• 공고일자: 2026년 3월 12일
• 시행일자: 2026년 3월 19일

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